為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)員考試培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，凈化廣告環(huán)境，維護(hù)廣大考生的合法權(quán)益，哈巴河縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開展了公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告專項(xiàng)清理檢查行動(dòng)，并同步對(duì)相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。

一、專項(xiàng)清理檢查行動(dòng)概況

本次專項(xiàng)清理檢查行動(dòng)聚焦轄區(qū)內(nèi)各類公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其發(fā)布的廣告，重點(diǎn)檢查線上線下廣告內(nèi)容是否真實(shí)、合法、合規(guī)。執(zhí)法人員深入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)宣傳冊(cè)、海報(bào)、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)賬號(hào)等各類媒介發(fā)布的廣告進(jìn)行細(xì)致排查。檢查重點(diǎn)內(nèi)容包括：

1. 是否存在虛假宣傳：核查廣告中關(guān)于“通過率”“命中率”“保過”“內(nèi)部名額”“命題專家授課”等內(nèi)容的真實(shí)性，嚴(yán)厲打擊虛構(gòu)、夸大培訓(xùn)效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
2. 是否使用絕對(duì)化用語：檢查廣告中是否出現(xiàn)“最”“第一”“頂級(jí)”“100%”等《廣告法》明令禁止的絕對(duì)化用語。
3. 是否明示或暗示官方背景：清理任何暗示或明示與公務(wù)員招錄主管部門、考試機(jī)構(gòu)存在關(guān)聯(lián)的廣告內(nèi)容，杜絕利用國家機(jī)關(guān)名義或形象進(jìn)行商業(yè)宣傳。
4. 是否保障消費(fèi)者知情權(quán)：檢查廣告及經(jīng)營(yíng)過程中是否清晰標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)則等重要信息，是否存在模糊表述、設(shè)置消費(fèi)陷阱等問題。

對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，責(zé)令相關(guān)機(jī)構(gòu)限期改正。對(duì)涉嫌違法的廣告行為，依法進(jìn)行立案調(diào)查，堅(jiān)決予以查處，以維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和誠信守法的經(jīng)營(yíng)氛圍。

二、市場(chǎng)調(diào)研情況分析

結(jié)合專項(xiàng)檢查，市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)哈巴河縣公務(wù)員考試培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了初步調(diào)研，旨在掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，為后續(xù)精準(zhǔn)監(jiān)管和服務(wù)提供依據(jù)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：

1. 市場(chǎng)規(guī)模與主體：隨著公務(wù)員招錄熱度持續(xù)，本地及外來連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量有所增加，市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
2. 營(yíng)銷模式特點(diǎn)：線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式成為主流。線上通過社交媒體、信息流廣告、社群運(yùn)營(yíng)等方式廣泛引流；線下則以校園周邊、商業(yè)區(qū)為重點(diǎn)進(jìn)行推廣。部分機(jī)構(gòu)存在重營(yíng)銷、輕服務(wù)質(zhì)量的傾向。
3. 消費(fèi)群體訴求：考生及家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、師資力量、課程性價(jià)比、退費(fèi)保障等方面的關(guān)注度最高。他們普遍期望獲得更透明、規(guī)范的服務(wù)和更有效的權(quán)益保障。
4. 存在的主要問題：調(diào)研反映，除廣告不規(guī)范外，行業(yè)還存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、培訓(xùn)合同（協(xié)議）不規(guī)范、部分課程質(zhì)量參差不齊、學(xué)員退費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生等問題。

三、后續(xù)工作方向與建議

基于專項(xiàng)清理檢查和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，哈巴河縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局將采取以下措施：

1. 強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)管：將公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告納入日常監(jiān)管重點(diǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，定期開展抽查和“回頭看”，防止問題反彈。
2. 加強(qiáng)部門協(xié)同：積極與教育、人社、網(wǎng)信等部門溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力，對(duì)跨領(lǐng)域、跨平臺(tái)的違規(guī)行為進(jìn)行聯(lián)合整治。
3. 推動(dòng)行業(yè)自律：約談主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，督促其切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，誠信守法經(jīng)營(yíng)。
4. 暢通維權(quán)渠道：加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳力度，公示投訴舉報(bào)方式，及時(shí)高效處理相關(guān)消費(fèi)糾紛，維護(hù)考生合法權(quán)益。
5. 引導(dǎo)理性消費(fèi)：通過多種渠道發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大考生及家長(zhǎng)在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，注意核查資質(zhì)、審閱合同、理性看待廣告宣傳，提升防范意識(shí)和維權(quán)能力。

通過此次專項(xiàng)清理檢查與市場(chǎng)調(diào)研，哈巴河縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步摸清了本地公務(wù)員考試培訓(xùn)市場(chǎng)的底數(shù)，有效遏制了廣告市場(chǎng)亂象。該局將持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加大監(jiān)管力度，努力營(yíng)造一個(gè)健康、有序、公平的公務(wù)員考試培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)服務(wù)地方人才隊(duì)伍建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需求。